2001年中国航信北京分公司成立，于2012年底成功转制为中国航信北京子公司（简称北京航信），至今已形成中国民航信息网络股份有限公司下属最重要的分支机构之一。

北京航信主要承担以服务国航为主，为北京、天津地区航空公司及机场提供个性化服务，为航空运输企业及航空销售代理企业在客运销售、机场服务等方面提供计算机信息服务，并承担公司整体培训业务。目前服务涵盖北京及天津地区21家航空公司及航空公司办事机构、首都机场、天津机场及近千家销售代理企业，计算机网络终端保有量达近万台，成为中国航信重要区域的一线服务力量。

    主要业务情况：

作为中国航信在北京、天津地区客户服务的前端机构，主要为辖区内航空公司客户、机场客户、代理人客户提供网络服务及产品渠道分销、客户服务、培训、系统支持等服务工作。

    航空公司业务。北京航信充分重视航空公司客户的服务，自分公司成立伊始就指派专人为航空公司提供日常业务方面的服务与支持。逐步壮大服务队伍，扩大航空公司客户服务范围，建立相应服务级别与方针。为维系良好的客户关系，提高商务服务能力，建立建全了客户代表制度，深入到航空公司内部了解各项服务需求、全面关注航空公司发展战略；同时，更好、更快地为航空公司提供相关产品，北京航信配备相应的自主研发力量。

    机场业务。长期以来，北京航信一直负责首都机场、南苑机场及天津机场的离港和个性化产品的安全运行维护，并为两地机场提供全面的7*24小时技术支持服务。北京航信的工作内容由原来单一化的系统维护工作变为多元化的系统维护、设备维护兼技术服务工作，并提供从商务到技术到设备维护以及最终旅客服务的全流程服务与技术支持。

    渠道业务。北京航信为北京、天津地区代理人客户提供产品支持和服务保障。在代理人产品方面，采用以传统分销渠道和新型分销渠道结合，在提供传统的代理人终端类产品外，还为其提供旅游分销产品、差旅产品、航空客运代理人管理类产品、机场代打行程单服务以及下游分销商的本地化产品和个性服务，提高代理人客户的工作效率及收益。同时，为两地重要代理人客户提供客户经理专人服务，有针对性地为其提供个性化的产品及技术支持。

    客户服务工作。北京服务台为京津地区航空公司、航空公司驻京津地区办事处及机票代理商等客户提供7*24小时在线服务，解决客户使用订座系统应用问题。2007年依托总部呼叫中心，建立了本地呼叫中心系统，通过对数据的统计分析，及时发现问题并改进，提升客户满意度。
   

    客户培训工作。北京航信自2001年成立以来就开展客户培训工作，在业界取得了很好的声誉和业绩。

    产品研发力量。根据公司全面增强科技创新能力的战略规划，北京航信结合自身业务发展需要组建研发队伍，同时结合公司战略规划和市场目标，以技术创新为动力，聚焦航空公司业务、机场离港业务、渠道业务、新业务的个性化产品研发工作，不断提升北京航信的服务能力和市场开拓力度。