旅客柜机自助服务Airline KIOSK是面向航空公司的旅客自助服务解决方案。基于自助柜机KIOSK和自助行李交运设备SBD为核心渠道，全面推行旅客全流程自助服务。以旅客自助值机和自助托运行李为业务核心，支撑航空公司面向旅客提供机场无接触定制化服务，帮助航空公司实现旅客出行智慧服务，提升快速出行体验。

　　核心价值

　　自助出行，自我掌控

　　围绕旅客自助渠道值机、证件查验、航班不正常情况处理、行李处理，行程单打印等关键业务接触点，支持旅客无接触自助办理相关业务，自主掌控行程，提升旅客服务体验。

　　机场场景挖掘服务价值

　　实现自助旅客全覆盖，支持智能营销业务在自助服务渠道落地，围绕行李逾重付费等附加领域完成服务交付，助力旅客服务体验数字化转型。

　　航空公司业务规则自定义/云管控

　　满足航空公司对业务规则的灵活制定，通过管控工具自如触达场内柜机渠道，实现跨区域云监管和一键升级。

　　行业实践

　　Airline KIOSK旅客柜机自助服务为三十余家国内航空公司提供自助出行服务，业务市场占有率约75%。其中，支持中国国际航空在北京首都国际机场首推全场景KIOSK柜机自助行李业务，实现自助办理率国际领先，助力其成为全球第六家、亚洲第一家IATA“便捷出行 - Fast Travel”金色认证的航空公司。2018年，支持中国国际航空在北京首都国际机场率先搭建国内最大的航空公司自助行李交运区，成为其地面服务现场保障的基石。

　　同时，配合航空公司官网网站、App等远程线上渠道功能互为支撑，助力航空公司搭建起渠道覆盖全面、业务推广精准、规则管控统一的旅客自助服务网络，不断优化旅客出行体验。