本课程针对希望了解民航国际客运规则和中国航信代理人订座系统，加入航空运输代理行业，并取得《国际客运上岗证书》，从事国际客运机票销售操作的人员。

通过培训可以了解民航客运代理人的行业规范，及航空领域会涉及到的各种概念和业务，掌握中国航信代理人订座系统中最基本、最常用的指令功能及使用方法。该培训是针对希望从事国际客票销售的民航销售代理行业的新员工而设计的入门课程，培训考试通过后，可以获得由中国航协颁发的《国际客运上岗证书》。

第一部分 航空运输概述
第二部分 航空运输管理体系
第三部分 航空公司经营战略
第四部分 国际航班信息
第五部分 国际航空旅客运价基础
第六部分 货币

第七部分 里程制运价
第八部分 税费
第九部分 国际客票
第十部分 非普通运价
第十一部分 中国航信代理人订座系统概述
第十二部分 外航订座基础知识及案例分析
第十三部分 SITA AIRFARE系统及基础概念
第十四部分 SITA AIRFARE票价查询与计算
第十五部分 国际订座提高
第十六部分 国际运价查询技巧
第十七部分 国际客票新功能及常见问题解答
第十八部分 国际客票自动换开计算功能
第十九部分 国际行程单（发票）